Produktu atgriešana

Ja esat Patērētājs — fiziska persona, kas preci iegādājas nolūkam, kas nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību, — Jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no internetā noslēgtā pirkuma līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces un tās tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā prece.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms 14 dienu termiņa beigām informējiet mūs par savu lēmumu atteikties no pirkuma.

Nosūtiet informāciju uz:

Pieteikumā lūdzam norādīt:

Varat izmantot arī Apgaismojums.lv atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta — pietiek ar nepārprotamu paziņojumu par vēlmi atteikties no pirkuma.

Atteikuma veidlapa: [ievietot saiti]

Tiešsaistes atteikuma pieteikums: [ievietot saiti]

Pēc atteikuma pieteikšanas prece jānosūta vai jānodod mums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas dienas.

Preču atgriešanas adrese:

Lūdzam pirms preces nosūtīšanas sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], lai varam sniegt nepieciešamo informāciju par atgriešanas kārtību.

Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, preces nosūtīšanas izmaksas atpakaļ Pārdevējam sedz Klients, ja vien konkrētajam pasūtījumam nav norādīts citādi.

Lielgabarīta vai tādu preču gadījumā, kuras sava rakstura dēļ nav iespējams nosūtīt parastā pasta sūtījumā, iesakām pirms atgriešanas sazināties ar mums, lai vienotos par piemērotāko transportēšanas veidu.

Ja prece tiek atgriezta tādēļ, ka tā ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai līguma noteikumiem, piemērojama cita kārtība — skatiet sadaļu “Bojāta vai neatbilstoša prece” zemāk.

Atteikuma tiesību laikā Jums ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.

Lūdzam preci atgriezt kopā ar tās komplektāciju, piederumiem un, ja iespējams, oriģinālo iepakojumu.

Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem Patērētājam likumā paredzētās atteikuma tiesības.

Tomēr Klients var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Piemēram, gaismekli drīkst uzmanīgi apskatīt un pārbaudīt, taču, ja tas ir ticis ilgstoši lietots, bojāts vai uzstādīšanas laikā būtiski pārveidots, var rasties preces vērtības samazinājums.

Atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos var nebūt piemērojamas precēm, kas:

Ja konkrētai precei atteikuma tiesības nav piemērojamas, par to Klients tiek informēts pirms pasūtījuma veikšanas.

Ja atteikuma tiesības izmantotas atbilstoši noteiktajai kārtībai, mēs atmaksāsim no Jums saņemto maksājumu par atgriezto preci.

Tiek atmaksātas arī sākotnējās standarta piegādes izmaksas. Ja Klients izvēlējās dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, starpība netiek atmaksāta.

Naudas atmaksu veicam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši paziņojumu par atteikumu.

Mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:

atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem iestājas agrāk.

Naudas atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds tika izmantots sākotnējam pirkumam, ja vien ar Klientu nav panākta cita vienošanās.

Ja saņemtā prece ir bojāta, tai trūkst detaļu, saņemta cita prece vai tā citādi neatbilst noslēgtā līguma noteikumiem, lūdzam sazināties ar mums:

Lai jautājumu varētu atrisināt ātrāk, lūdzam norādīt:

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs ir konstatējis neatbilstību.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ir tiesības prasīt neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu un noteiktos gadījumos — cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.

Likumā noteiktās Patērētāja tiesības nav ierobežojamas ar ražotāja vai Pārdevēja komercgarantijas termiņu.

Saņemot pasūtījumu, iesakām pārbaudīt preces ārējo iepakojumu.

Ja iepakojumam ir redzami būtiski bojājumi, iespēju robežās:

Šāda informācija palīdzēs ātrāk noskaidrot bojājuma apstākļus un atrisināt situāciju.

Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības attiecas uz Patērētājiem — fiziskām personām, kuras preci iegādājas nolūkam, kas nav saistīts ar viņu saimniecisko vai profesionālo darbību.

Ja prece iegādāta juridiskas personas vārdā vai profesionālās/saimnieciskās darbības vajadzībām, preces atgriešanas iespējas tiek vērtētas saskaņā ar noslēgtā darījuma noteikumiem un savstarpēju vienošanos.

Lai noskaidrotu iespēju atgriezt šādu preci, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

Ja neesat pārliecināts, kā rīkoties, sazinieties ar mums pirms preces nosūtīšanas.

Mēs palīdzēsim izvēlēties atbilstošāko risinājumu.