- Spēkā no: 2026. gada 27. septembra
Pasūtīšanas, apmaksas un piegādes kārtība
Patērētājam 14 dienas atteikties no līguma
Prasījums divu gadu laikā no piegādes
Pārrunas, PTAC vai tiesa
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Lietošanas un interneta veikala noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka tīmekļa vietnes apgaismojums.lv lietošanas kārtību, kā arī preču pasūtīšanas, pirkšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību, preču atgriešanas un pretenziju izskatīšanas kārtību.
1.2. Tīmekļa vietnes un interneta veikala pārdevējs un uzturētājs ir:
SIA “ACDC Group”
Reģistrācijas Nr.: 40203184111
PVN Nr.: LV40203184111
Juridiskā adrese: Kapseļu iela 10–1A, Rīga, LV-1083, Latvija
Tālrunis: +371 29 142 700
E-pasts: [norādīt aktuālo e-pasta adresi]
Tīmekļa vietne: apgaismojums.lv
turpmāk — Pārdevējs.
1.3. Persona, kas apmeklē tīmekļa vietni, izveido lietotāja kontu vai iegādājas preci interneta veikalā, turpmāk — Klients.
1.4. Fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, šo Noteikumu izpratnē ir Patērētājs.
1.5. Izmantojot tīmekļa vietni vai veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrīt tos ievērot.
1.6. Ja kāds šo Noteikumu punkts ir pretrunā imperatīvām normatīvo aktu prasībām, piemērojamas attiecīgās normatīvo aktu prasības.
2. Tīmekļa vietnes izmantošana
2.1. Apgaismojums.lv sniedz informāciju par apgaismojuma produktiem, elektroprecēm, saistītiem risinājumiem un pakalpojumiem, kā arī nodrošina iespēju iegādāties preces attālināti.
2.2. Klientam ir pienākums izmantot tīmekļa vietni godprātīgi un atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
2.3. Aizliegts:
- mēģināt nesankcionēti piekļūt tīmekļa vietnes sistēmām, datubāzēm vai citu lietotāju kontiem;
- traucēt tīmekļa vietnes darbību vai apiet tās drošības risinājumus;
- ievadīt nepatiesu, maldinošu vai citas personas informāciju bez tiesiska pamata;
- izmantot tīmekļa vietnes saturu prettiesiskiem nolūkiem;
- automatizēti iegūt būtisku tīmekļa vietnes satura vai datubāzes daļu bez Pārdevēja atļaujas.
2.4. Pārdevējam ir tiesības ierobežot piekļuvi tīmekļa vietnei personām, kuras tīši pārkāpj šos Noteikumus vai apdraud tīmekļa vietnes drošību.
3. Informācija par precēm
3.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai interneta veikalā norādītie preču apraksti, tehniskie parametri, cenas, attēli un cita informācija būtu pēc iespējas precīza un aktuāla.
3.2. Preces attēliem ir informatīvs raksturs. Nelielas krāsas, faktūras vai izskata atšķirības var rasties ekrāna iestatījumu, apgaismojuma, ražošanas partijas vai citu objektīvu apstākļu dēļ, ja šādas atšķirības nemaina preces nolīgtās īpašības.
3.3. Preces būtiskās īpašības, tostarp izmēri, jauda, gaismas plūsma, krāsu temperatūra, aizsardzības klase, materiāls, spriegums vai citi konkrētajai precei būtiski parametri, tiek norādīti attiecīgās preces aprakstā, ja tie ir attiecināmi.
3.4. Ja Klientam konkrēts tehniskais parametrs ir būtisks, Klientam pirms pasūtījuma veikšanas ieteicams pārliecināties par to preces aprakstā vai sazināties ar Pārdevēju.
3.5. Pārdevējs neatbild par kļūdām, kas radušās ražotāja sniegtajā tehniskajā informācijā, ciktāl Pārdevējs par kļūdu nav zinājis un tam objektīvi nebija pamata to zināt.
4. Preču cenas
4.1. Interneta veikalā preču cenas tiek norādītas eiro (EUR).
4.2. Patērētājiem norādītajās gala cenās tiek iekļauts pievienotās vērtības nodoklis un citi piemērojamie nodokļi, ja pie konkrētās preces nav skaidri norādīts citādi.
4.3. Piegādes izmaksas, ja tādas piemērojamas, tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.
4.4. Klientam pirms pasūtījuma veikšanas tiek dota iespēja iepazīties ar pasūtījuma kopējo cenu un piemērojamajām papildu izmaksām.
4.5. Ja tīmekļa vietnē acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ ir norādīta nepārprotami nepareiza cena, Pārdevējs sazinās ar Klientu un informē par kļūdu. Klientam ir tiesības piekrist pareizajai cenai vai atteikties no pasūtījuma. Ja par pasūtījumu jau veikta samaksa un Klients nepiekrīt precizētajai cenai, saņemtā summa tiek atmaksāta.
5. Pasūtījuma veikšana
5.1. Lai veiktu pasūtījumu, Klients:
- izvēlas preci un nepieciešamo daudzumu;
- pievieno preci iepirkumu grozam;
- pārbauda groza saturu;
- ievada pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;
- izvēlas piegādes veidu;
- izvēlas maksājuma veidu;
- pārbauda pasūtījuma informāciju un nepieciešamības gadījumā izlabo kļūdas;
- iepazīstas ar šiem Noteikumiem un citu pirms līguma noslēgšanas sniedzamo informāciju;
- apstiprina pasūtījumu ar pogu, kas nepārprotami norāda, ka pasūtījums rada pienākumu veikt samaksu.
5.2. Klients ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību.
5.3. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs elektroniski nosūta Klientam pasūtījuma saņemšanas vai apstiprinājuma informāciju.
5.4. Ja sākotnējais automātiskais paziņojums ir apzīmēts tikai kā pasūtījuma saņemšanas apliecinājums, tas pats par sevi nenozīmē, ka Pārdevējs ir apstiprinājis preces pieejamību.
5.5. Distances pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pārdevējs apstiprina Klienta pasūtījumu, ja vien pasūtījuma procesā nav nepārprotami norādīta cita līguma noslēgšanas kārtība.
5.6. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas atklājas, ka preci objektīvi nav iespējams piegādāt, Pārdevējs par to iespējami drīz informē Klientu un, ja veikta priekšapmaksa, atmaksā par neizpildāmo pasūtījuma daļu saņemto naudu.
6. Apmaksa
6.1. Interneta veikalā pieejamie maksājumu veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
6.2. Atkarībā no interneta veikalā ieviestajiem risinājumiem var tikt piedāvāta:
- apmaksa ar maksājumu karti;
- internetbankas maksājums;
- bankas pārskaitījums;
- cits pasūtījuma noformēšanas laikā norādīts maksājuma veids.
6.3. Ja tiek izmantots trešās personas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, maksājuma veikšanai var būt piemērojami arī attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumi.
6.4. Pasūtījums var tikt nodots izpildei pēc maksājuma saņemšanas, ja izvēlētais maksājuma veids paredz priekšapmaksu.
7. Preču pieejamība
7.1. Informācija par preču pieejamību interneta veikalā var mainīties.
7.2. Atsevišķas preces var būt:
- Pārdevēja noliktavā;
- piegādātāja vai ražotāja noliktavā;
- pieejamas pēc individuāla pasūtījuma;
- pieejamas ar ilgāku piegādes termiņu.
7.3. Ja prece nav uzreiz pieejama, paredzamais piegādes termiņš tiek norādīts preces aprakstā, pasūtījuma procesā vai saskaņots ar Klientu.
8. Piegāde
8.1. Piegādes veidi, cenas un pieejamās piegādes teritorijas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
8.2. Preces var tikt piegādātas ar kurjeru, uz pakomātu, izsniegšanas punktu vai citā Pārdevēja piedāvātā veidā.
8.3. Konkrētais piegādes termiņš ir atkarīgs no preces pieejamības un izvēlētā piegādes veida.
8.4. Ja ar Patērētāju nav panākta cita vienošanās par piegādes termiņu, prece tiek piegādāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.
8.5. Ja Pārdevējs nevar piegādāt preci norādītajā vai saskaņotajā termiņā, tas informē Klientu par kavējumu un, ja iespējams, piedāvā jaunu piegādes termiņu.
8.6. Saņemot preci, Klientam ieteicams pārbaudīt iepakojuma stāvokli. Ja redzami būtiski transportēšanas bojājumi, ieteicams tos fiksēt un iespējami ātri informēt Pārdevēju.
9. Atteikuma tiesības
9.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos noteiktos izņēmumus.
9.2. Preces pirkuma gadījumā 14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
9.3. Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces un tās tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
9.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma.
To iespējams izdarīt:
- izmantojot tīmekļa vietnē pieejamo funkciju “Atteikties no līguma”;
- nosūtot aizpildītu atteikuma veidlapu;
- nosūtot citu nepārprotamu paziņojumu uz Pārdevēja e-pasta adresi;
- citā normatīvajos aktos pieļautā veidā.
9.5. Tiešsaistes atteikuma funkcija pieejama: [norādīt saiti uz atteikuma sadaļu].
9.6. Ja Patērētājs izmanto tīmekļa vietnes atteikuma funkciju, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās elektroniski nosūta Patērētājam apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu, norādot iesniegtā atteikuma saturu, datumu un laiku.
10. Preces atdošana pēc atteikuma
10.1. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Patērētājs preci nosūta vai nodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas.
10.2. Preces atgriešanas adrese:
[norādīt faktisko preču atgriešanas adresi, ja tā atšķiras no juridiskās adreses]
10.3. Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumu, ja Pārdevējs ir skaidri piekritis tās segt vai normatīvie akti konkrētajā gadījumā paredz citādi.
10.4. Patērētājam ir tiesības preci pārbaudīt tikai tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību.
10.5. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
10.6. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem Patērētājam likumā paredzētās atteikuma tiesības, tomēr Patērētājam prece jāiepako transportēšanai piemērotā veidā, lai nepieļautu tās bojāšanu.
11. Atteikuma tiesību izņēmumi
11.1. Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
11.2. Apgaismojums.lv piedāvājumā tas jo īpaši var attiekties uz precēm, kuras:
- izgatavotas pēc konkrēta Patērētāja individuāliem norādījumiem;
- speciāli pārveidotas atbilstoši Patērētāja individuālām prasībām;
- ir nepārprotami personalizētas;
- savu īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām.
11.3. Tas, ka prece nav Pārdevēja pastāvīgajā noliktavas sortimentā vai tā speciāli pasūtīta no ražotāja vai piegādātāja, pats par sevi nenozīmē atteikuma tiesību zaudēšanu. Izņēmums piemērojams tikai tad, ja pastāv normatīvajos aktos paredzēts pamats, piemēram, prece faktiski izgatavota vai individualizēta pēc Patērētāja norādījumiem.
11.4. Ja konkrētai precei atteikuma tiesības nav piemērojamas, par to Patērētājs tiek informēts pirms pasūtījuma veikšanas.
12. Naudas atmaksa atteikuma gadījumā
12.1. Ja Patērētājs likumā noteiktajā kārtībā izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs informēts par atteikumu.
12.2. Ja Patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.
12.3. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
- Pārdevējs ir saņēmis preci atpakaļ; vai
- Patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu,
atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem iestājas agrāk.
12.4. Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien puses nepārprotami nevienojas citādi un Patērētājam tas nerada papildu izmaksas.
13. Līguma noteikumiem neatbilstoša prece
13.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Patērētājam pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
13.2. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
13.3. Patērētājs prasījumu iesniedz Pārdevējam vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis neatbilstību.
13.4. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā vispirms ir tiesības prasīt preces neatbilstības bezmaksas novēršanu vai preces apmaiņu, ja vien izvēlētais risinājums nav neiespējams vai nesamērīgs.
13.5. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājam ir tiesības prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un par preci samaksātās summas atmaksu.
13.6. Šīs likumīgās tiesības nav tas pats, kas ražotāja vai Pārdevēja brīvprātīgi piešķirta komercgarantija, un komercgarantija tās neierobežo.
14. Komercgarantija
14.1. Atsevišķām precēm ražotājs vai Pārdevējs var piedāvāt komercgarantiju.
14.2. Ja precei tiek piedāvāta komercgarantija, tās ilgums un nosacījumi ir norādīti preces aprakstā, garantijas dokumentā vai citā kopā ar preci sniegtā informācijā.
14.3. Komercgarantija neierobežo Patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
15. Preču uzstādīšana un ekspluatācija
15.1. Apgaismes, elektroinstalācijas, vadības un citas elektriskās preces jāuzstāda un jāizmanto atbilstoši ražotāja instrukcijām un piemērojamajām drošības prasībām.
15.2. Ja preces uzstādīšanai nepieciešamas profesionālas zināšanas vai kvalifikācija, Klientam jānodrošina tās uzstādīšana atbilstoši normatīvajām un tehniskajām prasībām.
15.3. Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas elektroinstalācijas, nepareiza sprieguma, neatbilstošas ekspluatācijas, mehānisku bojājumu vai ražotāja instrukciju neievērošanas rezultātā, ciktāl šāds atbildības ierobežojums ir pieļaujams saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
15.4. Šis punkts neierobežo Patērētāja tiesības gadījumā, ja problēmu izraisījusi pašas preces neatbilstība vai Pārdevēja vai ražotāja sniegtas kļūdainas uzstādīšanas instrukcijas.
16. Sūdzības un prasījumu izskatīšana
16.1. Jautājumus, sūdzības un prasījumus Klients var iesniegt:
SIA “ACDC Group”
E-pasts: [norādīt e-pastu]
Tālrunis: +371 29 142 700
Adrese: Kapseļu iela 10–1A, Rīga, LV-1083
16.2. Iesniedzot prasījumu par preci, ieteicams norādīt:
- Klienta vārdu un uzvārdu;
- kontaktinformāciju;
- pasūtījuma vai rēķina numuru;
- attiecīgo preci;
- konstatētās problēmas aprakstu;
- vēlamo risinājumu;
- ja nepieciešams, fotogrāfijas vai citus problēmu raksturojošus materiālus.
16.3. Pārdevējs uz Patērētāja rakstveida iesniegumu atbild normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Parasti rakstveida atbilde sniedzama 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas, ja šajā laikā nav panākta vienošanās par prasījuma izpildi.
17. Strīdu risināšana
17.1. Pārdevējs un Klients vispirms cenšas jebkuru domstarpību atrisināt pārrunu ceļā.
17.2. Ja Patērētājs uzskata, ka Pārdevējs nav pienācīgi izpildījis prasījumu, Patērētājs var izmantot Latvijas Republikā paredzētos patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
17.3. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos — Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisijā.
Informācija pieejama vietnē ptac.gov.lv.
17.4. Strīdi, kurus nav iespējams atrisināt pārrunu vai ārpustiesas kārtībā, risināmi Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
18. Personas dati un sīkdatnes
18.1. Klienta personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar tīmekļa vietnē publicēto Privātuma politiku.
18.2. Informācija par sīkdatņu izmantošanu tiek sniegta Sīkdatņu politikā un tīmekļa vietnes sīkdatņu iestatījumos.
18.3. Privātuma politika un Sīkdatņu politika ir pieejama tīmekļa vietnē apgaismojums.lv.
19. Intelektuālais īpašums
19.1. Tīmekļa vietnes dizains, teksti, grafiskie materiāli, logotipi, fotogrāfijas, datubāzes un cits saturs var būt aizsargāts ar autortiesībām, preču zīmju tiesībām vai citām intelektuālā īpašuma tiesībām.
19.2. Tīmekļa vietnes saturs paredzēts personīgai un informatīvai izmantošanai.
19.3. Bez tiesību īpašnieka iepriekšējas atļaujas aizliegts būtiski reproducēt, izplatīt, pārpublicēt vai komerciāli izmantot aizsargāto tīmekļa vietnes saturu, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.
20. Tīmekļa vietnes darbība
20.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt nepārtrauktu un drošu tīmekļa vietnes darbību, tomēr nevar garantēt, ka vietne vienmēr būs pieejama bez tehniskiem pārtraukumiem.
20.2. Pārdevējam ir tiesības uz laiku ierobežot tīmekļa vietnes darbību tehniskās apkopes, drošības, sistēmas uzlabošanas vai citu pamatotu iemeslu dēļ.
20.3. Šādi tehniski pārtraukumi neietekmē jau noslēgtu līgumu izpildi vai Klienta imperatīvās normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
21. Nepārvarama vara
21.1. Puses nav atbildīgas par saistību neizpildi tādā apjomā, kādā to izraisījuši ārkārtēji un objektīvi nekontrolējami apstākļi, kuru sekas attiecīgā puse nav varējusi saprātīgi novērst.
21.2. Nepārvaramas varas gadījumi neatceļ Patērētāja imperatīvās normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
22. Pirkumi uzņēmuma vai profesionālās darbības vajadzībām
22.1. Patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, tostarp likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības, ir paredzēti fiziskām personām, kuras preci iegādājas ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības.
22.2. Ja prece tiek iegādāta juridiskas personas vārdā vai saimnieciskās/profesionālās darbības vajadzībām, pušu attiecībām piemērojami šie Noteikumi, pušu individuāli saskaņotie nosacījumi un Latvijas Republikas normatīvie akti, bet Patērētājam īpaši paredzētās tiesības piemērojamas tikai tad, ja to paredz normatīvie akti vai puses par to atsevišķi vienojušās.
23. Noteikumu grozījumi
23.1. Pārdevējam ir tiesības aktualizēt šos Noteikumus, piemēram, mainoties interneta veikala darbībai, piegādes vai apmaksas risinājumiem vai normatīvo aktu prasībām.
23.2. Aktuālā Noteikumu redakcija tiek publicēta tīmekļa vietnē apgaismojums.lv.
23.3. Konkrētam pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas un līguma noslēgšanas brīdī, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
24. Piemērojamie tiesību akti
24.1. Šiem Noteikumiem un ar apgaismojums.lv starpniecību noslēgtajiem līgumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums un normatīvie akti par distances līgumiem.
24.2. Neviens šo Noteikumu punkts nav interpretējams tādējādi, ka tas ierobežotu Patērētājam ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem piešķirtās obligātās tiesības.
1. PIELIKUMS — ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
Adresāts:
SIA “ACDC Group”
Kapseļu iela 10–1A, Rīga, LV-1083
E-pasts: [norādīt e-pastu]
Ar šo es paziņoju, ka vēlos izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no distances līguma par šādas preces/preču iegādi:
Prece/-es:
Pasūtījuma numurs:
Pasūtījuma datums:
Preces saņemšanas datums:
Patērētāja vārds, uzvārds:
Adrese:
E-pasts/tālrunis:
Datums:
Paraksts:
(nepieciešams tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā)